天翼云代理商：如何在天翼云多活容灾中设置容灾切换时的通知告警

一、天翼云多活容灾的核心优势

天翼云基于中国电信强大的基础设施和网络资源，在多活容灾领域具备以下核心优势：

• 全球骨干网络保障：依托中国电信覆盖全国的OTN/WDM高速网络，实现跨地域毫秒级延迟
• 多可用区多活架构：支持同城双活、两地三中心、异地多活等多样化部署模式
• 全栈容灾服务：从IaaS层的云主机/存储灾备到PaaS层的数据库容灾全覆盖
• 军工级安全体系：通过等保三级、可信云、CSA-STAR等权威认证

二、容灾切换通知告警设置全流程

1. 前期准备工作

• 完成容灾资源池的跨地域部署
• 配置好生产中心与容灾中心的实时数据同步
• 在云管平台定义清晰的容灾切换SOP流程

2. 消息通知渠道配置

3. 关键监控指标设置

建议针对以下核心指标配置阈值告警：

• 网络指标：端到端延迟＞50ms、丢包率＞1%持续5分钟
• 数据同步指标：RPO＞30秒、数据同步积压量＞100MB
• 资源状态指标：CPU利用率＞90%持续10分钟、存储空间剩余＜10%

4. 分级告警策略设计

示例分级策略：

1. 一级告警（红色）：自动触发容灾切换，电话+短信+企业微信同步通知
2. 二级告警（橙色）：人工确认切换，30分钟内未响应则自动升级
3. 三级告警（黄色）：邮件通知运维人员，要求2小时内处理

三、使用天翼云原生工具的最佳实践

1. 云监控服务深度配置

通过天翼云监控服务可实现：

• 设置事件型告警规则，响应容灾切换相关API调用事件
• 配置跨地域监控看板，实时观测多中心运行状态
• 对接第三方监控系统（如Prometheus）实现混合监控

2. 消息服务高级功能

• 利用消息队列服务实现告警信息的可靠投递
• 通过消息模板自定义告警内容和格式
• 设置消息重试机制（失败后自动重试3次）

3. 自动化运维集成

推荐方案：

• 通过云API对接现有ITSM系统
• 使用云函数（Serverless）实现告警自动归档
• 配置日志服务自动分析切换日志

四、特殊场景处理策略

1. 网络隔离场景

当检测到网络分区（brain split）时：

• 自动触发仲裁服务判定主中心
• 通过卫星通信备用通道发送告警
• 记录冲突操作日志待后续数据核对

2. 静默切换处理

对于需要无感知切换的业务：

• 提前设置维护窗口期通知
• 采用DNS灰度切换技术
• 配置切换后的验证告警（成功率＜99%时告警）

3. 节假日特殊策略

• 设置节假日值班表自动路由告警
• 调整非核心业务的告警阈值
• 配置语音机器人进行告警确认

总结

在天翼云多活容灾体系中，完善的切换通知告警机制是业务连续性的重要保障。通过合理配置多级告警策略、充分利用天翼云原生监控工具、并针对特殊场景制定应对方案，可以构建起"事前预警-事中响应-事后审计"的全生命周期告警管理体系。建议代理商在实际部署时采用"3-2-1"原则：至少配置3种通知渠道、设置2级响应流程、建立1套完整的应急预案，从而最大限度降低容灾切换过程中的业务风险。同时应定期进行容灾演练，持续优化告警策略，确保系统在真实故障场景下的可靠性。