基于阿里云 实现呼叫中心

如何实现一站式呼叫中心

干了十来年呼叫中心售前/售后了，没听过一站式呼叫中心这个概念。这又是哪个厂家忽悠你的吧？呼叫中心理论上只是一个电话呼入/呼出的平台。是否一站式呼叫中心，那是看你在这个平台上挂载了哪些业务，这些可以挂载的业务都是可以做二次开发实现的，也就是说可以模块化定制的。所以无所谓一站式不一站式呼叫中心。

现在很多企业都在用云呼叫中心，到底什么是云呼叫中心呢？

云呼叫中心是基于计算机电话集成技术（CTI）和云计算技术，集成电话、移动电话、在线客服、email、短信等多种通讯方式的一体化企业综合信息服务系统平台。云呼叫中心，可以从两点去解释：从技术方面讲，呼叫中心使用了云技术，故被称为云呼叫中心;从服务模式上讲，毋须采购设备，购买简单的终端设备即可使用，足够的宽带、一台可上网的电脑即可实现呼叫应用。讯鸟软件是国内云呼叫中心的首创者和市场领导者，近几年业务发展迅猛，2012年更是获得了德勤高科技高成长中国50强，是唯一一家上榜的云计算企业级应用和呼叫中心厂商。

什么是呼叫中心?网页呼叫中心怎么实现？

初看起来呼叫中心好像是企业在最外层加上一个服务层，实际上它不仅仅为外部用户，也为整个企业内部的管理、服务、调度、增值起到 非常重要的统一协调作用。客户通网页呼叫中心系统，是在随着互联网络普及和深入的应用的今天，以最少的成本解决企业与客户之间的即时通讯，完成客户服务与销售，所提供的最优解决方案。并且完全符合了通信技术中视频、语音、数据的彻底融合的发展趋势。客户通，即时网页呼叫中心为企业、各个行业的外部客户服务及企、事业内部之间的通讯、为咨询机构及政府咨询服务机构提供了“零话费”的全面解决方案,这是在传统电信 800电话、WEB 800电话基础上的又一突破性发展。传统800电话的最主要的特点是话费全由受话人方支付，成为众多企业向客户提供免费服务热线的主要方式，但使用成本高昂。客户需要使用传统电话与其沟通。对于企、事业来讲，仍需要支付话费。客户通网页呼叫中心不仅能够实现上述方式，全球任何地区的用户在访问企、事业单位的网站或网上购物过程中需要咨询或投诉时，只要上网点击网页上的就可以交流，对于企、事业及客户均无须任何话费，企业内部之间通话、员工在外出差与企业联系完全免费

云呼salefacecrm可以实现呼叫中心批量外呼吗

他们的呼叫中心本来就是和CRM配套在一起的，在云呼saleface crm的功能菜单有一个批量外呼功能，进去之后就可以进行批量外呼的操作

如何建立小型呼叫中心

天润托管型呼叫中心业务，主要的特点1.无需公司投资软硬件就可以实现呼叫中心的所有功能，只需要有固定电话直线和可上网的电脑，就可实现包括ACD排队、海量中继接入（接起峰值的话务）、语音导航（ivr）、录音、客户来电弹屏、来电转接等等功能2.座席的数量可以根据业务量的变化，随时增加和减少3.采取月使用费的收费方式，降低企业的使用成本。可以通过下面的链接申请试用 有兴趣可以交流msn：nicolas197917@hotmail.com

呼叫中心云终端办公方案能实现哪些应用功能?

云终端呼叫中心办公解决方案，是基于云计算技术。①实现运算、储存集中在主服务器，终端用户按需求分配，同时无辐射，无噪音，减少占用空间，完全可以隐藏在显示器背面；②实现节省大量的维护工作量、电力资源；③实现管理操作更加规范、方便。具体能实现的应用功能包括： 一、文字、表格、PPT等日常办公处理； 二、网上冲浪、上网信息浏览； 三、即时通讯聊天、收发邮件； 四、数据录入、文档管理、文件储存等操作； 五、ERP、OA、CMS等管理软件应用； 六、具备节省空间、低碳环保、无噪音和辐射、免升级、易维护等功能，同时做到省心、省事、省钱。天源腾创科技友情提供！