为什么百度推广没效果,百度推广竞价排名还有用吗？

　　在谈百度推广效果之前，我们先确定一下什么叫效果，如何定义推广效果？

　　我们先举个例子：小A和小B都是卖家具的商家，他们同时在做百度推广。在相同的时间内小A花了100元推广费，找到2个潜在客户，其中一个客户最终成交1000元。小B花了500元推广费，找到20个潜在客户，最终有3个客户成交3000元。那么你觉得小A和小B哪一个的推广效果比较好呢？如果单从投入产出来说，小A花费了100元，赚到了1000元，产出是投入的10倍；小B花费了500元，赚到了3000元，产出是投入的6倍。所以从这个结果上来看小A的效果更好。然后我们再来看看其他数据，小A的100元推广费，找到了2个客户，所以获取每个客户的平均成本是50元。小B的平均获客成本是25元。这样看小B花了更少的钱，找到了更多的客户。但是为什么小B的最终收益能力不如小A呢？原来小B需要同时接待20个客户，由于人手不够，最终只有3个客户成交，而小A同时只接待2个客户，所以两个客户都很满意小A的服务，只是其中一个客户感觉小A的家具不适合家中的设计风格，所以最终只有一个客户成交了。

　　通过这个案例，有两个重要的指标：一个是获取客户的能力，一个是客户转化的能力。我们所说的推广效果应该是获取客户的能力，我们做百度推广的根本目的还是要找到目标客户。

　　如果你是类似小A的情况，花了钱推广，但是获得的客户很少。我们需要做的就是提高获客能力，降低获客成本。其实现在大部分企业都是面临这个情况，主要就是找不到客户，或者说获取客户的成本很高。我分析了一下，主要有以下几个原因：

　　1. 竞价排名不会做，简单设置草草了事

　　大多数人在没有做百度竞价之前，对百度推广有一个很高的预期，认为投了广告就会有立竿见影的效果，其实这是一个误区。任何广告效果都需要考虑几个因素：投放的人群、投放的时间、投放的素材、投放的区域、投放流量的大小。竞价排名又是通过出价关键词来展现广告，所以如何出价，如何选择关键词这些都会直接影响广告效果。但是对于绝大多数没有接触过百度竞价推广的人来说，这些专业的内容是需要花很多时间和精力去学习的。由于很多人没有时间学习，所以就草草了事地对账户进行了一些简单的设置，那最终的效果可想而知。

　　2. 以为委托百度管理就高枕无忧了

　　很多人都会这么想，既然都花钱了，为什么还要我花时间来学习账户设置？交给百度来做账户管理不就完事了！

　　但你可能不知道，百度竞价客服需要服务多少像你这样的企业，一个百度竞价员可能要管理几十甚至上百个账户。他们能做的只是一些基本的账户设置，根本没有精力来做账户运营。当然如果你的投放量足够高，那么也许他们会稍微“关心”一下你这个大客户。

　　不得不提的是百度是根据客户投放金额来赚取推广费用，也就是投放金额越高，百度也赚的越多。所以对于百度竞价人员来说，督促你多投放才是他们的考核指标。所以一旦你投放量减少，百度客服会立即打电话给你，提醒你增加点击预算，提高曝光量来获取客户。你也从来没听说他们提醒价格设置不合理，投放成本过高这类的建议。如果你不会做竞价排名，建议可以自学，或者找专业的人帮你管理，但别把希望寄托在百度的客服身上。

　　3. 选择了错误的推广方式

　　百度推广其实分为竞价排名（sem）和自然排名(seo)。到底做哪一个，怎么做？很多人其实并不是很清楚。也许你的行业并不适合做百度SEM，也许你需要两种方式搭配使用。是选择SEM还是SEO，还是要根据你的业务情况和推广目标进行选择和平衡，大家可以参照《什么是百度竞价排名和自然排名，SEO和SEM你都了解了吗？》做深入了解。

　　当然如果你是类似小B的情况，有客户，但是转化客户的能力低，可能是这几方面的因素：

　　1. 客服人员没有及时看到客户留言，导致客户流失

　　有过一个心理测试，中国人愿意等待红绿灯的极限时间是70秒。如果红灯等待时间超过这个时间，那么红绿灯的作用趋近于零。我想说，客户愿意等待的时间也许更短。买个响亮一点的喇叭提醒客服，有时候还是有必要的。

　　2. 宣传的内容和实际内容差异较大，客户产生较大的心理落差

　　过度宣传的手段虽然很多商家还在使用这个传统的套路，说明不是完全没有效果。但是这种做法对销售要求比较高，如果客户发现宣传内容和实际内容差异很大时，会有一种被骗的感觉，这反而会起到反作用。我还是建议宣传内容不要脱离实际，不然进来的客户也不会转化，还浪费你的点击费用。

　　3. 客服人员数量不够，来不及及时给客户回复

　　希望这一天早点到来。

　　最后不过无论你是什么情况，一个总体的趋势是不会变的，通过线上宣传和获客是企业不可不重视的重要渠道。数字化推广也不是简单投钱完事，是需要策略和技巧的。很多企业都在做数字化转型，这个是不可避免的阵痛。如果你能早做准备，培养和建立自己的线上专业团队，为企业提前打好基础，是未来建立市场优势的一剂良药。